Les fonctionnalités Hostelio

Quelles sont les spécificités de la solution Hostelio ?

• Un site web haut de gamme, pour mettre en valeur de votre établissement au travers de visuels qualitatifs, une expérience client optimale, et une facilité de réservation en ligne .
  Une optimisation et un service de marketing digital permettant de vous démarquer sur les moteurs de recherches, les réseaux sociaux et sur les OTA.
• Une veille pro-active de votre réputation en ligne et une gestion de votre communication sur votre site et les réseaux sociaux.
• Tous les outils dont vous avez besoin pour gérer votre activité : Réservation, Channel Manager, PMS, Facturation, Communication client, Marketing digital, support technique…

Le site internet Hostelio

Plus qu’un site internet : Une solution web sur-mesure

Le site internet Hostolio n’est que la face visible d’une véritable solution web sur-mesure, livrée clé en main, et pensée « Mobile First » pour une expérience utilisateur optimale sur tablette, mobile et PC.

Les outils qui le composent on été développés spécialement pour l’hôtellerie restauration, éprouvés et validés par nos clients, avec des possibilités de personnalisation infinies.

Le site est évolutif et administrable, pour suivre l’activité de votre établissement, publier vos actualités et vos offres spéciales.

• Intégration de vos profils et réseaux sociaux.
• Formulaire d’inscription à votre newsletter.
• Optimisation du référencement (SEO), pour une meilleure visibilité Google et Bing.
• Intégrations ou redirection vers votre système de réservation,
• (OU) Intégration de notre solution de réservation, PMS et channel manager.
• Intégration de votre solution de paiement.
• Gestion des Cookies et conformité RGPD.
• Sécurisation du site, certification SSL et connexion HTTPS.
• Un code optimisé PHP7, HTML5 et Javascript pour tous les navigateurs actuels.
• Hébergement haute performance.
• Une formation à la prise prise en main de votre site et du PMS.
• Support et maintenance 2H/mois.

La suite logicielle Hostelio

Réservation en ligne

Hostellio propose un système de réservation en ligne pour favoriser les ventes directes. Simple, rapide et efficace, il permet à la clientèle de paramétrer leurs réservations en quelques clics, et aux hôteliers de proposer des services annexes.

Le moteur de réservations est lié aux autres fonctionnalités et permet entre autres de déclencher des séquences permettant de communiquer, préenregistrer et facturer le client.

Votre site devient un point de vente à part entière, la suite logicielle hostellio vous permettra d’optimiser vos interactions avec le client, de la réservation jusqu’au check out.

Channel Manager

Le channel manager Hostelio vous permet de gagner du temps en simplifiant la gestion des OTA. Tarifs, disponibilités, Réservation , saisons, annulations… : synchronisez en temps réel votre planning principal, et gérez tous les paramètres au sein d’une interface centralisée et intuitive.

PMS

Planning
Simple et clair, le planning vous permet de visualiser en temps réel les réservations et le taux d’occupation de votre établissement. La technologie « drag and drop » vous permet d’apporter des modifications rapides au planning, synchronisées en temps réel sur les plateformes externes de type booking, expedia, google hotel etc…

Gestion de chambres et de réservations illimitée
Créez et gérez autant de chambres que vous voulez. Insérez le nombre de réservations que vous souhaitez.

Gestion des tarifs et options
Gérez simplement les tarifs de vos chambres, options et services complémentaires.

Application Mobile
Vous et votre équipe, en fonction de votre niveau d’accès pouvez accéder, contrôler et gérer l’activité de votre établissement à partir de votre mobile, ou d’un accès internet sécurisé.

Gestion des utilisateurs
Des fonctionnalités accessibles selon les profils utilisateurs : direction, réception, service d’étage…

Intelligence artificielle
Les actions urgentes sont mises en avant par le PMS. L’intelligence artificielle detecte automatiquement les optimisations et actions nécessitant votre attention (changement de chambres, doublons, option expirées…) et les notifie directement sur le tableau de bord. Les overbooking sont détectés en temps réel et les solutions disponibles sont proposées instantanément. La synchronisation en temps réel avec les OTA empêche les surbookings en ligne.

Paiements
Enregistrez l’état de paiement de vos réservation, et du solde restant lors du check out.

Multi-devises
Annoncez, acceptez et enregistrez les paiements de vos réservations avec les devises de votre choix.

Check-in en ligne
Proposez le check-in en ligne pour plus de confort pour vos clients, et pour réduire l’attente en réception.

Devis et tarifs sur mesure
Créez et proposez des offres commerciales adaptées au profil de vos clients pro, agence, tour operators….

Agences et Entreprises
Gérer vos clients et partenaires privilégiés

Archives des réservations illimitées
Enregistrez le nombre de contacts dont vous avez besoin.

Sécurité
Suite logicielle hôtelière conforme PCI pour une sécurité maximale. Les informations d’identification personnelle et les données sensibles, comme les cartes de crédit peuvent être en répondant aux normes sécuritaires PCI..

PMS+

Relation Client
La relation client est personnalisée et automatisée, pour une relation client qualitative, avant et après le séjour, et ce, en plusieurs langues.

Étiquettes de Clients et de Réservations
Attribuez des étiquettes à vos clients pour une identification rapide de besoins particuliers.

Service d’étage 
Planifiez et gérez votre service d’étage pour superviser les opérations de ménage. Un calendrier dédié permet d’ajouter des annotations et de demandes de préparation spécifiques.

Taxe de séjour
Gérez les taxes de séjour dans une interface dédiée

Rapport repas
Planifiez la préparation de vos repas grâce à des reports intelligents.

Main Courante
Enregistrez tous les événements relatifs à votre activité et gardez-les pour référence ultérieure.

Rapports extras
Gérez vos services complémentaires et analysez les ventes et chiffres d’affaires de chacun de vos services additionnels.

Passerelles de Paiement
Liez vos services de réservation à votre solution de paiement préférée.

Finance

Le module Finance vous permet de délivrer tous les documents fiscaux et non fiscaux. Et de les envoyer par e-mail. Les documents peuvent être spécifiques selon les pays. Les documents génériques comprennent:

Factures
Établissez des factures de réservation ou personnalisées. Modulez et ajustez les factures facilement, en intégrant les unités déjà facturées et affiche les détails de chaque réservation.

Archive des Clients
Enregistrez vos clients et leurs documents, pour faciliter leur enregistrement lors de leurs prochains séjours, ou communiquer commercialement avec eux s’ils le souhaitent.

Notes de Crédit
Annulez vos factures en un clic, en émettant en même temps une note de crédit.

Pro forma
Créez, imprimez ou envoyez des factures pro forma à vos clients

Reçus
Créez des reçus pour vos réservations: comme pour les factures. Les reçus multiples sont supportés. Le système vous fournira à tout moment le montant à facturer.

Acomptes
Enregistrement des acomptes permettant de délivrer une confirmation de la réception d’un paiement

États des paiements
Visualisez l’état des paiements de vos clients, y compris les impayés et prestations non facturées.

Exportation de l’état des paiements
Exportez la liste de vos paiements dans un fichier CSV.

Flux de Trésorerie
Visualisez les mouvements de caisse et de votre bilan quotidien.

Fermeture de Caisse
Gérez vos caisses, enregistrez et imprimez vos fermetures de caisse entre les changements d’équipe.